En este momento, todas las sucursales de Bay Federal están abiertas de lunes a viernes durante el horario habitual. Nuestras sucursales están temporalmente cerradas los sábados. Esto permitirá una programación más eficiente de nuestro personal y la asignación de apoyo adicional a nuestro Centro de Atención Telefónica y nuestros servicios de banca digital. Continuamos monitoreando las pautas actuales del departamento de salud y ampliaremos nuestro horario tan pronto como podamos hacerlo de manera segura.
Casi todas las transacciones bancarias se pueden realizar desde casa, a través de la banca en línea, nuestra aplicación móvil, nuestra red de cajeros automáticos o por teléfono. Si necesita visitar una sucursal, recuerde mantenerse a seis pies de distancia de los demás, usar una mascarilla o cubre bocas, lavarse las manos antes y después de visitar la sucursal e intentar limitar sus visitas. Si no se siente bien, no visite una sucursal.
Mantenemos nuestro Centro de Atención Telefónica operando en su horario normal con más personal para atender mejor a nuestros miembros. Tenga en cuenta que incluso con el soporte adicional, los tiempos de espera pueden ser más largos de lo normal debido al aumento de las llamadas. Continuaremos monitoreando el volumen de llamadas y haciendo los ajustes que podamos para apoyar a nuestros miembros de manera más eficiente.
Para obtener más información sobre el brote de COVID-19 y la respuesta actual de los funcionarios locales y los gobiernos, visite los sitios web del condado de Santa Cruz y del condado de Monterey, o marque 2-1-1 para obtener información y actualizaciones.